Entregas e Devoluções

Expedição de Encomendas: 

As encomendas são expedidas de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Uma vez que a Lindentea está presente em diversas plataformas de venda online, não nos é possível garantir a existência de stock no exato momento da sua compra. No caso de adquirir algum artigo que esteja temporariamente fora de stock será contactado por email ou telefone por um membro da Lindentea com vista a encontrar a solução que mais lhe agrada (produto substituto ou reembolso).

 

Prazos de Entrega (a partir do momento da expedição):

Portugal Continental: 48 horas

Espanha Península: 48 horas

Internacionais:
Europa - 2/3 dias úteis
Brasil - 2 a 3 semanas
USA e Canadá - 2 a 3 semanas

 

Condições de Entrega:

No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, dispõe de quinze dias para manifestar o seu interesse numa nova tentativa de entrega. Após este prazo a Lindentea considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém.

 

Reportar um atraso de entrega:

Caso tenha recebido um email de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos para o info@lindentea.eu.
No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o Serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efectuado.

 

Cancelamento de Encomendas:

O Cliente pode exercer o seu direito à resolução do contrato e consequente cancelamento de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, para Lindentea.eu. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados do talão de caixa ou fatura original.

 

Troca e Devolução de Artigos: 

Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para a Lindentea no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção. Deverá contactar a Lindentea pelo email info@lindentea.eu a informar da sua intenção de devolução/troca para que lhe seja indicado o código e morada de devolução. A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original e acompanhados do respectiva factura. Os custos de transporte de devolução são a cargo do Cliente.
Os artigos adquiridos em promoção não podem ser devolvidos.
 

Reembolso de Encomendas:

No caso de cancelamento de encomendas a Lindentea efectuará o reembolso das mesmas sem quaisquer despesas para o Cliente, no montante do valor do artigo devolvido. O valor do transporte original não será reembolsado. O reembolso será efectuado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento da encomenda ou através de Transferência Bancária. O reembolso será efectuado com a maior celeridade possível, até ao prazo máximo legal de 30 dias após a compra.